Monitoramento, help desk e SLA para software houses
Você mantém sistemas de vários clientes e responde por eles. O US Monit junta monitoramento, chamados e SLA em um só lugar, organizado por cliente, para a sua equipe agir antes da ligação do cliente.
Sem cartão de crédito · Setup em minutos · Cancele quando quiser
Os problemas de sempre, resolvidos
O cliente avisa antes de você
Três sondas confirmam a queda, a equipe é avisada em até 1 minuto e o chamado já está aberto quando o telefone toca.
Cada ferramenta numa aba
Monitoramento, chamados e SLA no mesmo lugar. A queda vira chamado e o chamado vira número de SLA, sem copiar nada.
Discussão de SLA sem dados
Relatório por cliente com chamados dentro do prazo, tempos médios e tempo no ar de cada sistema.
Suporte espalhado no WhatsApp
O cliente abre e acompanha os chamados pelo portal, e a conversa fica registrada no histórico.
Uma plataforma organizada por cliente
Clientes e sistemas organizados
Cadastre seus clientes e os sistemas de cada um. Um cliente pode ter vários sistemas, e a sua empresa também pode ter os próprios.
Portal do cliente
Nos planos Profissional e Enterprise, cada cliente tem usuários próprios para ver os sistemas dele e abrir chamados.
SLA por cliente
Percentual de chamados no prazo e tempos médios por cliente e por período, prontos para a reunião mensal.
Equipe com perfis de permissão
Convide a equipe por e-mail e defina o que cada um pode fazer. Os perfis Administrador e Atendente já vêm prontos.
Banco de dados exclusivo
Cada assinante tem um banco de dados próprio. Seus dados e os dos seus clientes não dividem tabela com outras empresas.
Endereço com o nome da sua empresa
Sua equipe e seus clientes entram em suaempresa.usmonit.com.br.
Veja os detalhes do monitoramento, do help desk e do controle de SLA.
Do primeiro cliente à carteira grande
Básico · R$ 97/mês
Até 5 sistemas e 2 usuários. Para começar com os clientes principais, com a equipe atendendo pelo help desk.
Profissional · R$ 197/mês
Até 25 sistemas e 5 usuários, com portal do cliente. Para a software house com carteira ativa.
Enterprise · R$ 397/mês
Até 100 sistemas e 15 usuários, avisos pelo Telegram, verificação a cada 30 segundos e 12 meses de histórico.
Perguntas de software houses
Veja também
- Monitoramento de sites Verificação a partir de 3 sondas, com aviso por e-mail e Telegram.
- Help Desk com chamado automático Cada queda abre um chamado crítico, que fecha sozinho no retorno.
- Controle de SLA Prazos por prioridade, horário comercial, feriados e tempo no ar.
- Monitoramento de SSL e domínio Aviso antes do vencimento do certificado e do domínio.
- Para agências web e e-commerces Os sites dos seus clientes vigiados e o cliente informado.
- Planos e preços Básico, Profissional e Enterprise, com 14 dias grátis.
Descubra a queda antes do seu cliente.
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